Livraison et suivi
- Puis-je faire rediriger ma commande vers une autre adresse?
- Puis-je choisir un jour et une heure précis pour ma livraison?
- Que se passe-t-il si je ne suis pas là à la livraison de ma commande?
- Le suivi indique que ma commande a été livrée, mais je ne l'ai pas reçue
- Comment puis-je suivre ma commande?
Retours, remboursements et échanges
- Puis-je retourner un produit en solde définitive?
- Puis-je encore effectuer un retour en dehors de la période de retour?
- J'ai oublié de joindre le bon de livraison à mon retour
- Dois-je payer les frais de retour?
- Comment serai-je remboursé pour une commande payée en partie avec une carte cadeau/un e-cadeau?
- Comment vais-je être remboursé pour une commande payée avec une carte cadeau?
Commandes et paiement
- Livrez-vous à l'international?
- Que dois-je faire si mon paiement est refusé lors de la passation d'une commande?
- Puis-je utiliser une carte qui n'est pas enregistrée au Canada?
- Quels moyens de paiement puis-je utiliser en ligne?
- Pourquoi ma commande a-t-elle été annulée?
- Combien d'articles puis-je acheter en une seule commande?
Produit
- J'ai un produit défectueux acheté chez un autre détaillant
- J'ai un produit défectueux mais je ne retrouve pas mon ticket de caisse. Que dois-je faire?
- J'ai un produit défectueux que j'ai acheté en magasin
- J'ai un produit défectueux que j'ai acheté en ligne
- Mes chaussures ne sont pas confortables. Puis-je les retourner?
- Proposez-vous un service de réparation?
Promotions
Cartes-cadeaux et e-cadeaux
- Que se passe-t-il si ma carte‑cadeau électronique est perdue ?
- Ma commande de carte cadeau/cadeau électronique n'est pas arrivée
- Puis-je utiliser ma carte cadeau ou mon e-cadeau pour régler une partie de mon achat ?
- Comment utiliser ma carte cadeau ou mon e-cadeau en ligne?
- Quand ma carte cadeau/mon e-cadeau expire-t-il ?
- Où puis-je acheter une un e-cadeau ?